TESLİMAT VE İADE KOŞULLARI SÖZLEŞMESİ
1. TESLİMAT KOŞULLARI
Kargo Süresi: abiyediyari.com üzerinden verdiğiniz siparişler, onaylandıktan sonra yasal 30 günlük süreyi aşmamak kaydıyla, ürün detayında belirtilen süreler içinde kargoya teslim edilir.Kargo Firması: Firmamız tarafından gönderilen tüm siparişler MNG Kargo güvencesiyle taşınmaktadır.
Ücretsiz Kargo: Web sitemiz üzerinden tek seferde yapacağınız 2.500 TL ve üzeri alışverişlerinizde kargo ücreti firmamız tarafından karşılanır.Kargo Ücreti: 2.500 TL altındaki siparişlerde kargo ücreti alıcıya ait olup, sipariş onayı esnasında sepette açıkça gösterilir.
Hasarlı Kargo Takibi: Alıcı, teslimat esnasında kargo paketini kontrol etmekle yükümlüdür. Pakette yırtık, ıslanma veya hasar varsa, kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" tutturmalı ve ürünü teslim almamalıdır.Adres Yükümlülüğü: Alıcının sistemde belirttiği adreste bulunmamasından dolayı kargonun teslim edilememesi durumunda doğacak ek masraflardan Akkaya Global Tekstil sorumlu tutulamaz.
2. CAYMA HAKKI VE İADE KOŞULLARI
14 Günlük Süre: Alıcı, satın aldığı tekstil ve aksesuar ürünlerini teslim aldığı tarihten itibaren 14 (ondört) gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin iade etme (cayma) hakkına sahiptir.
İade İletişimi: İade sürecini başlatmak için 14 günlük süre içinde +90 542 325 58 53 numaralı müşteri hattımız üzerinden firmamıza bilgi verilmesi gerekmektedir.
Ücretsiz İade Kodu: İade edilecek ürünlerin MNG Kargo ile firmamıza gönderilmesi durumunda kargo ücreti firmamıza aittir. Alıcıların müşteri hizmetlerimizden alacağı "MNG Kargo İade Kodu" ile gönderim yapması gerekmektedir. Diğer kargo firmalarıyla yapılan gönderimlerin ücreti alıcıya aittir.
Ürün Durumu: İade edilecek ürünlerin parfüm/deodorant kokmamış, yıkanmamış, tadilat görmemiş, etiketleri sökülmemiş ve tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmemiş olması şarttır.
Fatura Zorunluluğu: Ürünle birlikte gönderilen orijinal fatura veya sevk irsaliyesi, yasal mevzuat gereği iade paketinin içinde yer almalıdır.
3. İADE KABUL EDİLMEYEN (CAYMA HAKKI DIŞINDAKİ) ÜRÜNLER
Alıcının istekleri doğrultusunda üzerinde özel dikim, boy kısaltma veya daraltma gibi değişiklik/tadilat yapılan kişiye özel ürünler.Hijyenik nedenlerle ambalajı, bandı veya koruyucu mührü açılmış olan küpe, bone, iç çamaşırı veya koruyucu paketi açılmış mayo/tesettür mayo ürünleri.
4. GERI ÖDEME PROSEDÜRÜ
İnceleme: Firmamıza ulaşan iade paketleri, yukarıdaki şartlara uygunluğu açısından uzman ekiplerimizce kontrol edilir.
Kredi/Banka Kartı İadeleri: Kartla yapılan ödemelerin iadesi onaylandığında, ürün bedeli 14 gün içinde alıcının satın alırken kullandığı karta aynen iade edilir. Tutarın ekstreye yansıma süresi bankanıza bağlıdır.
Kapıda Ödeme İade Prosedürü: Kapıda ödeme seçeneğiyle nakit veya kartla yapılan alışverişlerin iadesinde, geri ödemenin yapılabilmesi için alıcının firmamıza sipariş sahibinin adına kayıtlı bir IBAN numarası ve banka hesap bilgilerini (hesap sahibinin adı-soyadı) yazılı olarak (e-posta veya WhatsApp destek hattımız üzerinden) iletmesi zorunludur. IBAN bilgisi paylaşıldıktan sonra ürün bedeli 14 gün içinde belirtilen hesaba EFT/Havale yoluyla aktarılır.
Kapıda Ödeme Hizmet Bedeli: Kargo firması tarafından kapıda tahsilat hizmeti karşılığında alınan "Kapıda Ödeme Hizmet Bedeli", kargo şirketinin sunduğu ek bir hizmetin bedeli olduğundan iade sürecinde ürün bedeline dahil edilmez ve iade edilmez.